Одним из основных видов деятельности для ОАО «ТГК-11» является производство тепловой энергии, её передача и продажа потребителям городов Омска и Томска. Объём производства тепловой энергии ТЭЦ и котельными ОАО «ТГК-11» определяется в первую очередь длительностью отопительного сезона.
Омск является ведущим географическим направлением продаж тепловой энергии, вырабатываемой ОАО «ТГК-11». Так, в 2012 году на его долю приходилось 10,2 млн. Гкал тепловой энергии или 72,9% от общего объёма полезного отпуска компании. Потребителям г. Томска было отпущено 3,8 млн. Гкал или 27,1%.
В структуре продаж ОАО «ТГК-11» доминирует тепловая энергия, реализуемая в виде горячей воды (80,9% от общего объёма продаж). Её основными получателями являются предприятия ЖКХ. Доля тепловой энергии в паре составляет 19,1%, главными потребителями данного энергоресурса являются промышленные предприятия Омска.
